Danismend.com işletme, yönetim, müşteri ilişkileri, satış-pazarlama, markalaşma ve insan kaynakları yönetimi hakkında bilgiler…

EĞİTİM AMACI Ürün ve hizmetlerde fiyat, kalite, tasarım, fonksiyon, servis vb. alanlardaki rekabet avantajları, zaman içinde rakiplerle eşit seviyeye geldiğinde, geriye sadece markanın müşteride yaratmış olduğu algı kalır. Bu algı ne kadar olumlu ve güçlüyse, ürün ve hizmetlerin pazardaki ömrü de  o kadar güçlü ve uzun olur. Günümüzde giderek daha çok firmanın markalaşma  konusuna odaklanmalarının gerçek nedeni budur. Marka ve ... Devamını Oku »

EĞİTİM AMACI Çalışan memnuniyet anketine, internette hazır şablon soruları bulunan ve İnsan Kaynakları departmanı tarafından her yıl rutin olarak yapılan bir anket gözüyle bakmak, yapılabilecek en büyük hatalardan birisidir. Günümüzde rekabetin başabaş gittiği bir çok noktada, çok küçük çalışan memnuniyeti rötuşlarıyla, şirketler ciddi rekabet avantajları sağlayabilmektedirler. Çalışan memnuniyet anketi sistematik ve kurumsal bir geri bildirim aracını kullanarak çalışanların memnuniyetinin seviyesini ... Devamını Oku »

EĞİTİM AMACI Yeni rakiplerin, yeni müşterilerin ve yeni kuşak çalışanların iş dünyasına hızla katıldıkları günümüz rekabet ortamında, kurumların sundukları birbirine benzer ürün, benzer fiyat ve benzer kalite sıradanlığından kurtulmalarının tek yolu, kurum çalışanlarının benzersizliğini (işinde yetkin ve performanslı çalışanlar) sağlamaktır. Kurum çalışanlarının benzersizliğini sağlayacak olan ise, onların potansiyellerini ortaya çıkaracak olan kurumsal motivasyon uygulamalarıdır. Bu eğitimde uzun süreli ciddi bir ... Devamını Oku »

EĞİTİM AMACI Riskinizin krize, krizinin de kaosa dönüşmesini istemiyorsanız, iş dünyasında bugüne kadar krizlere yakalananların neler yaptıklarını, neler yaşadıklarını dikkatle incelemeli, onların yaşadıklarından neler öğrenebileceğinizi araştırmalısınız. Kriz yönetimi toplumu, müşterileri, çevreyi, çalışanları, üretim ve hizmet sürecini, işletmenin temel varlığını tehdit eden çeşitli felaket, zarar, tehdit, baskı ve kriz unsurlarının sistematik olarak değerlendirildiği bir süreçtir. Kriz dönemlerinde ayakta kalabilmek için yaşadığımız ... Devamını Oku »

EĞİTİM AMACI Ürün ve hizmet alternatiflerinin çoğaldığı, müşteri sadakatinin azaldığı yeni rekabet ortamında, sürdürülebilir bir işletme olmanın temel koşulu satış yapabilmektir. Küçük esnaftan kurumsal markalara kadar işletmenin tüm unsurlarının müşteriye her an ve birebir satış yapabilmek için eğitimli ve hazır durumda olması, giderek daha çok önem kazanmaktadır. Satış Yönetimi ve Satış Teknikleri müşteri tatmini ile başlayan, müşteri memnuniyeti devam eden, ... Devamını Oku »

EĞİTİM AMACI Çalışanlarınıza istediğiniz kadar sık ve iyi eğitimler verin, onlara yüksek ücretler sunun, motivasyonlarını yüksek tutun, en iyi yöneticileri ve elemanları da şirketinize transfer edin, şirket içinde bir kurumsal sistem oluşturmadıkça ve çalışanların performansı ölçülebilir – yönetilebilir hale gelmedikçe, elinizdeki sayısız kalite belgeleri, iddialı misyon-vizyon bildirgeleri, son teknoloji üretim hatları ve “birkaç iyi adam”, bütün şirketi daha fazla taşıyamayacaktır. ... Devamını Oku »

EĞİTİM AMACI Satış yapabilmek için artık ucuza ve kaliteli üretmek yetmiyor. Satış aşamasında ikna gücü kuvvetli olmak ya da müşteri ile iyi ilişkilere sahip olmak ta yetmiyor. İyi satışcının bilişim, pazarlama, segmantasyon, süreç yönetimi, proje yönetimi ve daha çok sayıda konuyu bilmesi gerekiyor. Ancak bu da yetmiyor, işletme içinde satış sürecini ve satışçıyı destekleyen ve kesintisiz çalışan bir bilgi sistemi (CRM – Müşteri İlişkileri Yönetimi) olması da ... Devamını Oku »

EĞİTİM AMACI Günümüzün küresel rekabet ortamında, işletmeler planlı, hızlı ve doğru iş üreterek rekabette avantaj sağlayabilmek için, endüstriyel bir bilgi yönetim sistemi olan ERP (Kurumsal Kaynak Planlama) yazılımını kullanmak zorundadırlar. Ancak kurulumu ve uygulaması, endüstriyel bir altyapı ve iş süreçlerinde entegrasyon isteyen ERP sistemleri hakkındaki temel bilgilerin eksikliği nedeniyle, yüksek bütçeli bu yazılımların seçilmesi ve uygulanması sırasında çeşitli zorluklarla ve ... Devamını Oku »