Danismend.com işletme, yönetim, müşteri ilişkileri, satış-pazarlama, markalaşma ve insan kaynakları yönetimi hakkında bilgiler…

BİRE BİR PAZARLAMA: MÜŞTERİ MERKEZLİ YAKLAŞIM Müşterilerle ilişki kurma, sadece müşteri bu  ilişkiden yararlanabiliyorsa işe yarayacaktır.                                                                                                 Yavuz Odabaşı     BİRE BİR PAZARLAMA[2] KAVRAMI Pazarlama uygulamalarında son yullardaki en önemli gelişme satışa odaklanmanın yerini müşteriye odaklanmaya bırakması olmuştur. Bu değişim pazarlamada; bire bir pazarlama ve CRM[3] kavramlarının doğmasına neden olmuştur. Bire bir pazarlama: “Bireysel müşterinin, şirkete ne dediğene  ve şirket çalışanlarının müşteri hakkında neler bilmesi gerektiğine yönelik ... Devamını Oku »

  1.     BÜTÜNLEŞİK PAZARLAMA İLETİŞİMİ- GİRİŞ İkinci Dünya Savaşı sonrasında hedef,  kitlesel üretimin nasıl daha çok satılabileceği olmuştur. ‘’Klasik Pazarlama Anlayışı’’ diye adlandırabileceğimiz bu dönemde, pazarlama iletişim aracı olarak reklamlar kullanılmış, tüketicinin istekleri dikkate alınmaksızın yapılan reklamlar ile tek yönlü olarak bu ürünleri almalarının onlar için faydalı olacağı, ürünleri kullanmaları gerektiği mesajları aktarılmıştır. Ne üretimde, ne de reklam mesajlarında müşteri istek ve ... Devamını Oku »

  Veri enformasyon değildir, enformasyon da anlam değildir.                                                                                           Theodore Levitt   Günümüzün rekabet koşulları içersinde pazarlama çevresi ve müşterilere ilişkin bilgiler bir çok firma için stratejik rekabetin en önemli anahtarı haline gelmiştir. İşletme ve pazarlama çevresindeki bu gelişmeler, bilgi teknolojilerinin pazarlama stratejilerinin hazırlanması ve uygulanmasında artan rolününde etkisiyle firmaları bilgiye daha duyarlı hale getirmektedir. İşletmelerde bilginin değerinin artması ve ... Devamını Oku »

Şirketin dışındaki değişim hızı, şirketin içindeki değişim hızını aştığı zaman, o şirketin sonu yaklaşmış demektir. Jack Welch DOĞRUDAN PAZARLAMA KAVRAMI Kitlesel pazarlamanın etkinliğini yitirmeye başlamasıyla beraber önemi her geçen gün artamaya başlayan doğrudan pazarlama ülkemizde de etkinliğini artırmaya başlamıştır. Değişen müşteri profilleri ve insanların değişen yaşam tarzları, pazarlamada kullanılan teknolojilerin değişmesi ve yaygınlaşması, müşteri odaklı pazarlama anlayışı doğrudan pazarlamanın yaygınlaşmasına ... Devamını Oku »

  Marka ve ticaret ünvanı arasındaki farklar · Ticaret ünvanının asıl işlevi ticari işletmeyi tanıtmaktır. Markanın asıl işlevi ürünü tanıtmaktır. · Ticaret ünvanı bir kimsenin bütünlüğünü, işine ilişkin şöhretini temsil eder. · Ticari ismin marka olarak korunabilmesi ancak marka olarak tescili ile mümkündür. Aksi takdirde bu ismin başkası tarafından marka olarak kullanımı (tescili) halinde, ticaret ünvanının değiştirilmesi gündeme gelebilir. · Marka ürününün kaynağını gösterir. ... Devamını Oku »

Bana bir ülkenin televizyon reklamını gösterin, o ülkenin motoronu neyin çalıştırdığını söyleyeyim.                                                                                                          Paul Knox   REKLAM KAVRAMI ve ÖZELLİKLERİ Pazarlama iletişimi öğeleri içinde üzerinde en çok konuşulan ve belkide kendisinden en çok şey beklenen reklamdır. Reklam gerek üreticiler gerekse de tüketiciler için önemli bir unsur haline gelmiştir. Reklamın bu kadar önem kazanması ve günlük hayatın içine bu kadar girmesi farklı ... Devamını Oku »

    Halkla ilişkiler sıradan olmakla   önemli olmak arasındaki farktır.   Betül Mardin       HALKLA İLİŞKİLER NEDİR? Halkla ilişkiler dendiğinde herkesin kafasında birşeyler oluşmaktadır. Ayrıca halkla ilişkiler kavramıda aynıpazarlama gibi herkesin çok iyi bildiği (bildiğini sandığı) kavramlardan biridir. Böyle olması belki isminden kaynaklanmaktadır. Halk ve ilişki; hepimizin günlük yaşamda bol miktarda kullandığımız kelimeler bundan dolayıhalkla ilişkileri hepimiz çok iyi biliyor olabilir ... Devamını Oku »

BÜTÜNLEŞİK PAZARLAMA İLETİŞİMİ   İş dünyasındaki tüm büyük değişikliklikler, şirketin içinde değil dışından gelmiştir. Peter Drucker BÜTÜNLEŞİK PAZARLAMA İLETİŞİMİ NEDİR?(1) Bütünleşik pazarlama iletişimi, son yılarda pazarlama dünyasında ortaya çıkan yeni bir kavramdır. Her yeni kavramda olduğu gibi bütünleşik pazarlama iletişiminin de ne olduğu, işevi ve uygulanma aşamaları henüz net olarak belirlenememiştir. Aşağıda yapacağımız tanımlamalarla bütünleşik pazarlama iletişimi kavramının ne olduğunu ne olmadığını görmeye ... Devamını Oku »

  Doğru yolda olsanız bile, hareket etmiyorsanız üzerinizden tren geçer. Willi Rogers   60’lı yılların başında 4P olarak ortaya atılan pazarlama karışımı kavramı, müşteri odaklı pazarlama stratejilerinin gelişimiyle beraber 4C ile birlikte anılmaya başlamıştır. Satışa dayalı anlayış 4P’yi ortaya çıkarırken, müşteriye odaklı anlayış 4C’yi ortaya çıkarmıştır. Günümüzde 4P’den her biri müşteri açısından 4C olarak tanımlanabilir. 4P’ler                                    4C’ler Product / Ürün                   Customer Value / Müşteri Değeri Price / Fiyat                     ... Devamını Oku »

  Bir marka tüketicinin ürün hakkındaki düşüncesidir. David Ogliy MARKA KAVRAMI Marka savaşlarının yaşandığı günümüz dünyasında, marka yaratmak ve ona değer katmak uzun bir planlama sürecine dayanmaktadır. Peki nedir bu marka? Marka: “Bir bir veya bir grup üretici ve / veya satıcının mal ve hizmetlerini belirlemeye, tanıtmaya ve rakiplerininkinden ayırıp farklılıştırmaya yarayan isim, terim, sözcük, simge (sembol), tasarım (dizayn), işaret, şekil, ... Devamını Oku »