Danismend.com işletme, yönetim, müşteri ilişkileri, satış-pazarlama, markalaşma ve insan kaynakları yönetimi hakkında bilgiler…

YÖNETİM DANIŞMANLIĞI ÜZERİNE – ALİ İHSAN POYRAZ Aşağıda, Hürriyet gazetesi İnsan Kaynakları ekinde 3 Ocak 1999 tarihinde Sn. Ali İhsan Poyraz ile yapılan bir röportajı sunuyoruz. Ali İhsan Poyraz, 1967 yılında, Şevk Ve İdare Merkezi’nde başladığı yönetim danışmanlığı kariyerini, 1973 yılından bu yana kendi kuruluşunda sürdürmekte olan bir meslek duayeni. Poyraz, yönetim, araştırma ve tanıtım dallarında pek çok “ilke” imza ... Devamını Oku »

ÖĞRENEN ORGANİZASYONLAR 1. Öğrenme verilmiş bir şey değildir Öğrenme verilmiş bir olgudur ancak verilmiş olmayan şey öğrenme olgusunu kurumun iş yapış tarzının bir parçası olarak benimseyip benimsememektir. İnsanlar her an birşeyler öğrenmektedir. Önemli olan öğrenme sürecini kontrol altına alarak, kurum için işler hale sokabilmektirtir. Bunun gerçekleşebilmesi için öncelikle öğrenmenin stratejik bir seçim olması gerekir. Kurumunuzdaki birinin, öğrenmenin stratejik olduğuna, yani ... Devamını Oku »

SORUN ÇÖZMEK VE KARAR VERMEK Çalışanların sorun çözmede kullanabilecekleri beş yöntem vardır: GELENEKSEL YÖNTEM Bu yöntem, tarihsel verilere ve olaylara dayanarak karar verme yöntemidir. Geçmiş olayların ileride de olacağını varsayar, modellemesini bu mantık üzerine kurar. Günümüzün hızla değişen ortamlarında çoğunlukla başarısız olmaktadır. DENEYSEL YÖNTEM Ölçülebilir ve tekrarlanabilir parametreleri temel alan bu yöntem, genelde laboratuar ortamında yapılır. Kimya, madencilik vb. SAYISAL ... Devamını Oku »

Kritik süreçler:  Kritik başarı faktörleri, kuruluşu müşteri gözünde rakiplerinden farklı kılacak, pazarda rakibe göre üstünlük sağlamasına imkan verecek, güçlendirilmesi ve odaklanması gereken yönlerdir.  Kritik başarı faktörleri üzerinde önemli etkisi olan ve öncelikle iyileştirilmesi gerekli olan süreçlere kritik süreçler denilmektedir.  Kritik süreçler, kuruluşların öncelikle ele alması, iyileştirmesi gereken süreçleridir.  Üst va ana süreçlerin, kritik başarı faktörlerine bağlı olma koşuluyla toplam etkileri ... Devamını Oku »

“Yazarın notu: Günümüzde süreçlerle yönetim ve süreç iyileştirme kavramları, Kalite Yönetimi ve Proje Yönetimi gibi uluslararası standartlara ve kurumsal altyapılara sahip disiplinlerde önemli mevkiler edinmekte ve etki alanları giderek artmaktadır. Bu amaçla konu hakkında farklı açılardan değişik yazılarla karşınıza çıkarak, genel bilgi bütünlüğünü sağlamayı hedeflemekteyiz.“ Süreç, amaçlanan bir çıktıyı elde edebilmek için, kullanılan çeşitli girdiler üzerinde katma değer yaratan faaliyetlerdir. Süreç, ... Devamını Oku »

KRİZ YÖNETİMİ-2   9.Kriz Yönetimi ve İletişim  Kriz dönemleri, iyi yönetilebilirse ve değerlendirilebilirse şirketlerin güven tazeledikleri ve itibarlarını toplumun her kesimine etkili bir şekilde yansıttıkları dönemler de olabilir.  İletişimcilerin gözlüğü ile baktığımız zaman, “krizlerin üstesinden gelebilmek için krizi yönetmek, krizi yönetmek için de kriz yönetimini bilmek ve bunu iletişim süreçlerine taşımak gerekir”.   Şirketler, kriz dönemi nedeniyle, özellikle yoğun belirsizlik ... Devamını Oku »

KRİZ YÖNETİMİ-1   1.Giriş İşletmeler,çevredeki belirsizlikler ve değişikliklerden dolayı,sürekli beklenmedik tehlike veya fırsatlarla da karşılaşmakta ve yaşamlarını sürdürebilmeleri de bu tehlikelerden korunmaya ve fırsatları değerlendirebilmelerine bağlı olmaktadır.Öte yandan,sürekli değişen çevre şartları karşısında bünyesinde stratejik çalışmalara yer vermeyen işletmelerin başarılı olma şansı da oldukça az görünmektedir. Stratejik yönetim konuları içinde yer alan,kriz yönetimi konusu artık,işletmeler için vazgeçilmez bir öneme sahiptir.Çünkü,tam anlayışla ... Devamını Oku »

TÜRKİYE’DE  ERP  Norman Mailer, mafya dünyasına farklı bir tarzda baktığı “Aptallar Erken Ölür” adlı kitabında, bir mafya babası ve onun yetiştirdiği genç bir adamın öyküsünü anlatır. Genç adam, patronunun ona öğrettikleri sayesinde, onun kumarhanesini başarıyla işletmektedir. Patronunun kendisine açtığı yolda, yine patronu adına ilerleyen genç adamın kazandığı başarılar ve sonucunda kendisine duyduğu güvenin giderek artması, bir zaman sonra onun, patronu tarafından ... Devamını Oku »

SAKIN BENİ BIRAKMA! (CRM-1) Beraber olabilmek, hayattan beklentilerinizi gerçekleştirebilmek için çok çaba sarfettiğiniz kişi ile sonunda yüzükleri taktınız ve yeni bir hayata “merhaba” dediniz. Herşey çok güzeldi. Edilen tüm zahmetlere değmişti. Ancak ilk gece sonrasında sarfettiğiniz tüm zorlukları bir kenara itip eşinize “herşey çok güzeldi ancak dünyada daha bir çok insan var” diyerek kapıyı çektiniz ! Bir çok işletmede de ... Devamını Oku »

İYİ Kİ CRM VAR ! (CRM-2) CRM projelerinin uygulandığı şirketler üzerinde yapılan araştırmalarda, önemli ölçüde gelir artışları gözlemlenirken önemli ölçüde de maliyet azalmaları gerçekleşmiştir. İşte bu kar artışı ve maliyet azalması ile işletmeler derin bir ohh! çekerek adeta “iyi ki CRM var” demektedirler. Yapılan incelmeler sonrasında direkt ve dolaylı gelir artışları ile direkt ve dolaylı maliyet azalışları tesbit edilmiştir. Direkt ... Devamını Oku »