Danismend.com işletme, yönetim, müşteri ilişkileri, satış-pazarlama, markalaşma ve insan kaynakları yönetimi hakkında bilgiler…

STRATEJİK YÖNETİM TARİHİNE KISA BİR BAKIŞ Bir şirket sahibi olabilirsiniz. Ya da bir şirkette yönetici, ya da sadece bir çalışan. Belki de bunların hiç birisi değil, bir öğrenci ya da akademisyensiniz. Ancak mutlaka görmüşsünüzdür. Çeşitli dergilerde, gazetelerde zaman zaman danışmanlık şirketlerinin, özel kurumların ya da üniversitelerin verdikleri ilanlarda “yönetim danışmanlığı” başlığı altında toplam kalite, yalın yönetim, kıyaslama, değişim mühendisliği, yetki ... Devamını Oku »

BALANCED SCORECARD’A GİRİŞ  Bilgiyi, başka kimseler üzerinde üstünlük sağlama, kâr ve şöhret            ya da bunun gibi aşağılık şeyler için değil;                                                                                                                                   yaşamda ondan yararlanmak ve kullanmak için ara. Bacon TANIMLAMALAR Balanced Scorecard, Kalite Güvence, Toplam Kalite, müşteri odaklı üretim ve organizasyon, değişim yönetimi, aktivite bazlı maliyet, entegre tedarik zinciri, süreç yönetimi, rekabet yönetimi gibi akımlardan beslenerek, 1990′lı yıllarda ortaya çıkan ve kaynaklarından ... Devamını Oku »

DEĞİŞİM ÜZERİNE SOHBETLER Değişiklikten başka hiç bir şey devamlı değildir. Herakleitos   -Şu sıralar bütün şirketler değişim yönetiminden bahsediyor. Tıpkı bir zamanlar herkesin küçülmeden, iş süreçlerinin iyileştirilmesinden (bpr-business proces reengineering), toplam kaliteden, kalite çemberlerinden, ve hatta ISO 14000′lerden bahsettiği gibi. Fakat siz bunların hangisinde göz kamaştıran başarılara ulaşıldığına tanık oldunuz? (Unutmayınız, herşey aslında teorik olarak, ta Taylor zamanında başladı, Deming, Juran ... Devamını Oku »

KIYASLAMA’YA GİRİŞ  Bilen kişi ile dost ol,çünkü seni aydınlatır, bilgisiz kişilerle dost ol,çünkü sen onu aydınlatırsın. Bilmediğini bilmeyenlerden hemen uzaklaş, çünkü onlar aptaldır, seni de aptallaştırırlar. Konfiçyüs TANIM Kıyaslama (benchmarking), nihai amacı performansı artırmak olan kesintisiz bir öğrenme sürecidir. Daha açık bir tanımla kıyaslama, konusunda en iyi olmak amacıyla, kendi süreçleriyle aynı ya da benzer nitelikte olan firma içinde ya da dışındaki süreçleri, önceden ... Devamını Oku »

SÜREÇ YÖNETİMİ ve İYİLEŞTİRİLMESİ Süreç, bir girdiyle başlayan (iç veya dış müşteriden gelen bir talep, bilgi veya hammadde) ve bu girdiye katma değer katılarak belirli bir çıktı üreten birbiriyle bağlantılı adımlar, işlemler dizisidir. Giderek küreselleşen ve rekabetin her alanda çok yoğun olduğu dünyamızda, müşteri memnuniyetini sağlamanın ve sadık müşteriler yaratmanın önemi herkesce bilinmektedir. Müşteriye sunulan her mal veya hizmet bir sürecin ... Devamını Oku »

KOBİ’LER İÇİN STRATEJİK PLANLAMA Herhangi bir işletmenin başarılı olabilmesinin ön koşulu stratejik planlamadır. KOBI’ler için stratejik planlamadaki sekiz temel adımı şöyle sıralayabiliriz: İşin açık tanımı yapılmalıdır Bir yatırımcı işinin açık tanımını yaptığında, ileriye dönük hedeflerini daha kolay belirleyebilecektir. İşin tanımında söz konusu olan, sadece üretilen ürün değildir. Aynı zamanda ürünün türü, müşterilerin kim olduğu, pazarda hedeflenen imaj, müşterilerin hangi ihtiyaçlarının ... Devamını Oku »