Danismend.com işletme, yönetim, müşteri ilişkileri, satış-pazarlama, markalaşma ve insan kaynakları yönetimi hakkında bilgiler…
Hemen hemen tüm lojistik firmalarının söylemlerinde, müşterilerine yaklaşmalarında benzer yöntemler kullanılır. Tamamına yakın firmalar outsourcing’in faydalarından, bunun gerçekleşmesi halinde sağlanacak faydalardan bahsederler. Hepsi de teoride doğrudur. Ana felsefe, hizmet verilecek firmanın kendi ana faaliyet konusuna yoğunlaşması; tüm kaynaklarını ve zamanını asıl işine ayırmasıdır.
Fakat Bu türde güzel söylemlerle outsourcing işlemine girişen firmaları bekleyen sorunlar da kapıdadır. Özellikle güvenlik meselesi. Tüm lojistik aktivitelerinizi bir 3PL firmasına devrettiniz. Ya firma sizi iki yıl sonra bırakırsa, ya batarsa, ya yükümlülüklerini yerine getiremezse ne olacak? Bu sebeplerle en önemli seçim kriterinin mutlaka ve mutlaka kurumsallaşmış, güvenilir, geleceğinden şüphe duyulmayacak bir firma olmasına dikkat etmek olduğunu söyleyebiliriz.
3PL hizmet sağlayıcı firmanın daha önce yaptığı işler bu konuda referans oluşturacaktır. Mutlaka sorulmalıdır. Outsourcing işleminin gerçekleşmesi halinde oluşacak tüm senaryoların tek tek detaylı şekilde anlatılması istenmelidir. Yani firmanın sektör konusundaki bilgisi, deneyimi, insan kaynakları sorgulanmalıdır.
Firmanın mutlak şekilde IT alt yapısının uygunluğuna bakılmalıdır.
Hizmeti üstelenecek firmanın sermayesi, kısa vadeli borçları mutlaka incelenmelidir.
Firmanın vizyonu ve misyonu anlatılmadıysa, sorulmalı ve yapılacak işin özü ile çelişip çelişmediği kontrol edilmelidir.
En önemlisi de şu soru sorulmalıdır:
“Anlatılan tüm senaryolarda aksayan bir durum olduğunda zararım nasıl karşılanacak; ne garantiler veriyorsunuz?”
Bu soru hayati önem taşır. Zira dediğim gibi tüm firmaların benzer söylemlerine karşın bu soruya doyurucu yanıt verecek firma sayısı bir ikiyi geçmeyecektir. Esas ayırıcılardan biri bu olacaktır. Mesela hammaddem gelmedi zararımı kim ne şekilde karşılayacak? Mallar zamanında müşterime ulaşmadı ve müşterim kontratını iptal etti, zararım ne olacak?
BİR LOJİSTİK FİRMASINA NASIL YAKLAŞMALIYIZ ?
A- Firmayı global hizmet verebilecek stratejik bir ortak olarak görün ve böyle olanlarını araştırın.
B- Kesin sonuçlar için doğru ve güvenilir bilgileri fiğrma ile paylaşın
C- Süreç ve mali analizler için gerekşi ilgiyi gösterin ve zaman ayırın
D- Birliktelik ve iletişim için sinerji yaratmaya çalışın (Unutmayın ama ile başlayan cümlelere ve sorularla başetmek bir müddet sonra imkansız hale gelecektir.)
E- Çok iyi IS ve IT altyapısına sahip olması konusunda ısrarcı olun.
Gürcan Çelik
