Danismend.com işletme, yönetim, müşteri ilişkileri, satış-pazarlama, markalaşma ve insan kaynakları yönetimi hakkında bilgiler…

    Halkla ilişkiler sıradan olmakla   önemli olmak arasındaki farktır.   Betül Mardin       HALKLA İLİŞKİLER NEDİR? Halkla ilişkiler dendiğinde herkesin kafasında birşeyler oluşmaktadır. Ayrıca halkla ilişkiler kavramıda aynıpazarlama gibi herkesin çok iyi bildiği (bildiğini sandığı) kavramlardan biridir. Böyle olması belki isminden kaynaklanmaktadır. Halk ve ilişki; hepimizin günlük yaşamda bol miktarda kullandığımız kelimeler bundan dolayıhalkla ilişkileri hepimiz çok iyi biliyor olabilir ... Devamını Oku »

BÜTÜNLEŞİK PAZARLAMA İLETİŞİMİ   İş dünyasındaki tüm büyük değişikliklikler, şirketin içinde değil dışından gelmiştir. Peter Drucker BÜTÜNLEŞİK PAZARLAMA İLETİŞİMİ NEDİR?(1) Bütünleşik pazarlama iletişimi, son yılarda pazarlama dünyasında ortaya çıkan yeni bir kavramdır. Her yeni kavramda olduğu gibi bütünleşik pazarlama iletişiminin de ne olduğu, işevi ve uygulanma aşamaları henüz net olarak belirlenememiştir. Aşağıda yapacağımız tanımlamalarla bütünleşik pazarlama iletişimi kavramının ne olduğunu ne olmadığını görmeye ... Devamını Oku »

  Doğru yolda olsanız bile, hareket etmiyorsanız üzerinizden tren geçer. Willi Rogers   60’lı yılların başında 4P olarak ortaya atılan pazarlama karışımı kavramı, müşteri odaklı pazarlama stratejilerinin gelişimiyle beraber 4C ile birlikte anılmaya başlamıştır. Satışa dayalı anlayış 4P’yi ortaya çıkarırken, müşteriye odaklı anlayış 4C’yi ortaya çıkarmıştır. Günümüzde 4P’den her biri müşteri açısından 4C olarak tanımlanabilir. 4P’ler                                    4C’ler Product / Ürün                   Customer Value / Müşteri Değeri Price / Fiyat                     ... Devamını Oku »

  Bir marka tüketicinin ürün hakkındaki düşüncesidir. David Ogliy MARKA KAVRAMI Marka savaşlarının yaşandığı günümüz dünyasında, marka yaratmak ve ona değer katmak uzun bir planlama sürecine dayanmaktadır. Peki nedir bu marka? Marka: “Bir bir veya bir grup üretici ve / veya satıcının mal ve hizmetlerini belirlemeye, tanıtmaya ve rakiplerininkinden ayırıp farklılıştırmaya yarayan isim, terim, sözcük, simge (sembol), tasarım (dizayn), işaret, şekil, ... Devamını Oku »

Rekabet üstünlüğü bıçaklarla yapılan bir kavgada, bir tabancaya sahip olmak gibidir. Anonim PAZARLAMA İLETİŞİMİ KAVRAMI Hızla artan iletişim olanakları karşısında hedef kitleye en etkin şekilde ve doğru kanaldan ulaşmanın güçleşmesi ve maliyetlerin artması ve buna karşın tüketicilerin değişen ve artan iletişim talepleri, şirketlerin iletişim konusundaki arayışlarını hızlandırmış ve bu arayışlar sonucunda pazarlama iletişimi kavramı doğmuştur.  Pazarlama iletişimi:“Bir kuruluşun var oluşuyla ürün ve ... Devamını Oku »

  Yalnız tek bir kar merkezi vardır, o da müşteridir. Peter Drucker HEDEF KİTLE KAVRAMI  Hedef, pazarlama iletişimi sürecinin en önemli öğesidir ve tüm çabalar ona yöneltilmektedir.  Hedef kitleyi en genel anlamı ile mesajın ulaşması amaçlanan kişi, küme ya da kitle olarak tanımlamak mümkündür.   Pazarlama iletişimi çalışmalarında ise “hedef kitle yapılan tüm faaliyetlerin yönlendirildiği, bu faaliyetler sonucunda kendilerinden eylem ve ... Devamını Oku »

CRM: ÇOK KONUŞULAN AMA AZ BİLİNEN BİR KAVRAM… CRM, herşeyden önce bir “stratejidir” Arman Kırım CRM KAVRAMI  Son yıllarda herkesin dilinde CRM (Müşteri İlişkileri Yönetimi) kavramı dolaşmakta. Ancak bu kadar çok konuşulan ve konuşulduğu kadar da önemli olan bu kavram hakkında çok az şeyin bilinmesi garip bir durum. Bu garip durum; üç harften oluşan kavramın ne olduğu konusunda bir fikir ... Devamını Oku »

Benjamin Franklin hiçbir ülkenin ticaret yüzünden yıkıma uğramadığını söyler(1). Bir ulusun zenginliğinin ve refah düzeyinin asıl göstergesi ithalat ve ihracatın toplamından oluşan dış ticarettir. Ticaretin yıkıma yol açmadığı doğrudur ama dış ödemeler dengesini sağlayamayarak ticaret açığı bulunan ülkelerde, fazladan yurtdışına çıkan dövizin yeri doldurulamadığı takdirde gayri safi milli hasılanın düşeceği de açıktır(2).   Krizsavar: İhracat Ekonomik kalkınma seviyesi ile dış ... Devamını Oku »

  1.7.ÜRÜN GELİŞTİRME SÜRECİ Ürün geliştirme çalışmaları, pazar araştırması ile başlayıp, ürünün tasarımı ile devam eden, üretim süreçlerinin tasarımı ile sürdürülüp, ürünün fiziksel olarak yapımı ile sonuçlanmayan; ancak pazara sunulup geri bildirim ile çevrimi tamamlanan bir süreçtir. Bu süreç; aslında ürünün yaşamı boyunca devam eder.     1.7.1. Pazar Araştırması Yukarıdaki şekilde de görüleceği gibi, ürün planlamanın ilk görevi, hedef ... Devamını Oku »

    Etkin pazarlama araştırmayla başlar.   Philip Kotler     “Hedef tüketici, müşteri ve toplumun istek ve geresinimlerini tatmin ederek kar sağlayacak pazarlama bileşenlerinin (ürün / hüzmet, fiyat, dağıtım ve tutundurma) planlanması, yönetimi ve denetimi çabaları” olarak tanımlanan pazarlama, bir çok unsurun birleşmesiyle oluşan geniş bir süreçtir. Pazarlama konusunda günümüzün en etkin kişilerinden biri olan Kotler, pazarlama yönetimi sürecinin 5 ... Devamını Oku »