Danismend.com işletme, yönetim, müşteri ilişkileri, satış-pazarlama, markalaşma ve insan kaynakları yönetimi hakkında bilgiler…

KRİZ YÖNETİMİ-1   1.Giriş İşletmeler,çevredeki belirsizlikler ve değişikliklerden dolayı,sürekli beklenmedik tehlike veya fırsatlarla da karşılaşmakta ve yaşamlarını sürdürebilmeleri de bu tehlikelerden korunmaya ve fırsatları değerlendirebilmelerine bağlı olmaktadır.Öte yandan,sürekli değişen çevre şartları karşısında bünyesinde stratejik çalışmalara yer vermeyen işletmelerin başarılı olma şansı da oldukça az görünmektedir. Stratejik yönetim konuları içinde yer alan,kriz yönetimi konusu artık,işletmeler için vazgeçilmez bir öneme sahiptir.Çünkü,tam anlayışla ... Devamını Oku »

TÜRKİYE’DE  ERP  Norman Mailer, mafya dünyasına farklı bir tarzda baktığı “Aptallar Erken Ölür” adlı kitabında, bir mafya babası ve onun yetiştirdiği genç bir adamın öyküsünü anlatır. Genç adam, patronunun ona öğrettikleri sayesinde, onun kumarhanesini başarıyla işletmektedir. Patronunun kendisine açtığı yolda, yine patronu adına ilerleyen genç adamın kazandığı başarılar ve sonucunda kendisine duyduğu güvenin giderek artması, bir zaman sonra onun, patronu tarafından ... Devamını Oku »

SAKIN BENİ BIRAKMA! (CRM-1) Beraber olabilmek, hayattan beklentilerinizi gerçekleştirebilmek için çok çaba sarfettiğiniz kişi ile sonunda yüzükleri taktınız ve yeni bir hayata “merhaba” dediniz. Herşey çok güzeldi. Edilen tüm zahmetlere değmişti. Ancak ilk gece sonrasında sarfettiğiniz tüm zorlukları bir kenara itip eşinize “herşey çok güzeldi ancak dünyada daha bir çok insan var” diyerek kapıyı çektiniz ! Bir çok işletmede de ... Devamını Oku »

İYİ Kİ CRM VAR ! (CRM-2) CRM projelerinin uygulandığı şirketler üzerinde yapılan araştırmalarda, önemli ölçüde gelir artışları gözlemlenirken önemli ölçüde de maliyet azalmaları gerçekleşmiştir. İşte bu kar artışı ve maliyet azalması ile işletmeler derin bir ohh! çekerek adeta “iyi ki CRM var” demektedirler. Yapılan incelmeler sonrasında direkt ve dolaylı gelir artışları ile direkt ve dolaylı maliyet azalışları tesbit edilmiştir. Direkt ... Devamını Oku »

MÜŞTERİ  İLİŞKİLERİ  YÖNETİMİ   1.- GİRİŞ: 21. y.y. ‘ı yaşamaya başladığımız bu dönemde bir çok değişimler yaşamaktayız. Değişen dünya ve değişen ekonomik düzendeki şaşırtıcı gelişmeler kavramsal alanda da köklü değişiklikleri zorunlu kılmaktadır. Böyle hızlı değişimlerin yaşandığı dünyada artık geleneksel pazarlama anlayışını da değiştirmek zorunda kalmaktayız. Artan rekabet, birbirine çok benzeyen ürün ve hizmetler, farklılaştırmanın giderek zorlaşması, düşen fiyatlar ve azalan ... Devamını Oku »

ÜNLÜ  YA  DA  EFSANE   “Ünlüysen herkes ne yaptığını bilir ve zenginsindir. Efsanenin anlamıysa çok farklı: Herkes ne yaptığını bilir, ama sen bitmişsindir.” diyor 1978’lerdeki politik rockın önemli temsilcilerinden birisi olan Joe Strummer.  Ünlü ya da efsane olmanın yolları bu kadar birbirine yakın, bedeli bu kadar birbirinden uzak.  Sözün daha derin anlamlarını irdelemiyeceğim, zira herkes kendine göre farklı bir yorum getirebilir.  Ama sonuçta, her ... Devamını Oku »

DIŞ  KAYNAK  KULLANIMI   Boy fukarası ve yetenek düşmanı Tom Cruise’un en yakışıklı oyuncu, en iyi oyuncu, en popüler oyuncu gibisinden sürüsüne bereket sıfatları bol keseden kazandığı ve daha da acımasız bir gerçek olarak tüm filmlerinin gişe rekorlarına abone olduğu bir pazarlama dünyasında, önünüze sunulanın gerçek kimliğinden kuşku duymamanız mümkün mü?  Kuşku duyabilirsiniz, ancak sadece gerçeği hissederseniz.  Çocuğunuzu heyecanla götürdüğünüz, adı “Harry Potter ... Devamını Oku »

6  SİGMA 6 Sigma, şirket süreçlerini ve ürünlerini iiyileştirmek için Motorola, Texas Instruments, Alied Signal, General Electric, Boeing, Sony gibi firmaların kullandığı bir kalite ve proje yönetim metodolojisidir.  1980’lerin ortalarında Motorola tarafından, Japon kalite fikirleri ve sistemlerinin süreçlerde uygulanması amacıyla geliştirilmiştir.  6 Sigmanın amacı,  mevcut problemleri çözmek, deneyimlere dayanan karar vermeden verilere dayanan karar verme sürecine yönelmek, adım adım iyileştirmeden sıçramalı iyileştirmeye ... Devamını Oku »

PERFORMANS  DEĞERLENDİRME  SİSTEMLERİ (PDS) HAKKINDA BİR GÖRÜŞ Şirket hedeflerinin gerçekleşmesi (ister uzun dönem ister kısa dönem olsun) PDS’ nin dönemsel değil her an uygulanması ve sürekliliğin getireceği faydaya  bağlıdır. Şirketlerin karakteristik özelliği nedense en çok ihtiyaç gösteren konunun  genelde en az önemsenen olmuş olmasıdır. Dikkatimizi zaman zaman farklı konulara yöneltsek de aslında çalışma hayatımızda karşılaştığımız sorunların veya çözümlerin bizlerden çok uzak olmadığını ... Devamını Oku »

KATILIMLI  YÖNTEM  UYGULAMASI Süreç bazlı yönetimin temelini oluşturan stratejik planlama çalışmalarına, metod  açısından katkıda bulunmak amacıyla, uygulamada yer alan “katılımlı yöntem”in iş akışı hakkında kısa bilgiyi aşağıda veriyoruz.   “Katılımlı yöntem”in amacı değişik tarafların bakış açılarından beslenerek ortak aklı oluşturduktan sonra karar verme sürecindeki ölçütleri belirlemektir.    ÖN HAZIRLIKLAR   Bu aşamada çalışılacak konu, konu sahipleri, konu sahiplerinin temsil oranları ve katılımcılar belirlenir.   ... Devamını Oku »