Danismend.com işletme, yönetim, müşteri ilişkileri, satış-pazarlama, markalaşma ve insan kaynakları yönetimi hakkında bilgiler…

BALANCED SCORECARD ÜZERİNE BİR ÇEVİRİ     Progress Report On The Balanced Scorecard: A Global Users’ Survey By Laura Downing Harward Business School Publishing, The Balanced Scorecard Collaborative   Balanced Scorecard (BSC) Gelişim Raporu: Kullanıcı Anketi Eylül 2000’de BSC Collaborative’in on-line üyelerine bir anket yollayıp firmalarda BSC kullanımı ile ilgili görüşlerini bildirmelerini istedik. İş ve kamu dünyasından 300’den fazla yanıt ... Devamını Oku »

YALIN DÜŞÜNCE’YE GİRİŞ Yalın Düşünce’nin amacı, yalın bir üretim sistemine, yalın bir şirkete, yalın bir değer zincirine ulaşmaktır. Yalın Düşünce’nin amacı, yönetimin ilgi merkezini değiştirerek, “değer”in “israf”tan ayırt edilmesini sağlamak, organizasyonlar-teknolojiler-sabit kıymetler yerine kaynakları ürüne ve ürünü etkileyecek çalışmalara odaklamak, israflardan arınarak zenginliği yakalamaktır. Yalın Üretim (Lean Production) tedarikçi-üretici-müştesi zincirini kapsayan temel tekniklerden oluşan ve israfsız üretimi amaçlayan bir üretim ... Devamını Oku »

STRATEJİSTLER NEREDE? Global Düşünmek Hızla gelişen teknolojik altyapı, iş yapma süreçleri ve ekonomik şartlar, hızlı esen küresel değişim rüzgârlarına yelken açamayanların geride kalmasına ve 21. yüzyıl iş ve başarı sisteminin köklü biçimde değişmesine neden oldu. Bu gelişim süreci beraberinde yeni ihtiyaçları da doğurdu ve bunların başında gelen unsurlardan biri de stratejik düşünebilen, gelişmelere yeterince hızlı uyum sağlayabilen insan kaynağıdır. General ... Devamını Oku »

1. Amaç Şirketin süreç yönetim sisteminin öğelerini tanımlamak     2. Kapsam Şirkette gerçekleştirilen idari ve teknik tüm faaliyetleri kapsar     3. Tanım ve açıklamalar Süreç: İnsan gücü, makina, malzeme, teknoloji gibi girdileri daha değerli çıktı haline dönüştüren, yani katma değer yaratan faaliyet veya faaliyetler dizisidir. Süreç yönetimi: Süreçlerin tanımlanması, sahiplerinin, tedarikçilerinin, müşterilerinin, müşteri ihtiyaçlarının belirlenmesi, gerekli adımlarda ölçümler ... Devamını Oku »

STRATEJİK YÖNETİM TARİHİNE KISA BİR BAKIŞ Bir şirket sahibi olabilirsiniz. Ya da bir şirkette yönetici, ya da sadece bir çalışan. Belki de bunların hiç birisi değil, bir öğrenci ya da akademisyensiniz. Ancak mutlaka görmüşsünüzdür. Çeşitli dergilerde, gazetelerde zaman zaman danışmanlık şirketlerinin, özel kurumların ya da üniversitelerin verdikleri ilanlarda “yönetim danışmanlığı” başlığı altında toplam kalite, yalın yönetim, kıyaslama, değişim mühendisliği, yetki ... Devamını Oku »

BALANCED SCORECARD’A GİRİŞ  Bilgiyi, başka kimseler üzerinde üstünlük sağlama, kâr ve şöhret            ya da bunun gibi aşağılık şeyler için değil;                                                                                                                                   yaşamda ondan yararlanmak ve kullanmak için ara. Bacon TANIMLAMALAR Balanced Scorecard, Kalite Güvence, Toplam Kalite, müşteri odaklı üretim ve organizasyon, değişim yönetimi, aktivite bazlı maliyet, entegre tedarik zinciri, süreç yönetimi, rekabet yönetimi gibi akımlardan beslenerek, 1990′lı yıllarda ortaya çıkan ve kaynaklarından ... Devamını Oku »

DEĞİŞİM ÜZERİNE SOHBETLER Değişiklikten başka hiç bir şey devamlı değildir. Herakleitos   -Şu sıralar bütün şirketler değişim yönetiminden bahsediyor. Tıpkı bir zamanlar herkesin küçülmeden, iş süreçlerinin iyileştirilmesinden (bpr-business proces reengineering), toplam kaliteden, kalite çemberlerinden, ve hatta ISO 14000′lerden bahsettiği gibi. Fakat siz bunların hangisinde göz kamaştıran başarılara ulaşıldığına tanık oldunuz? (Unutmayınız, herşey aslında teorik olarak, ta Taylor zamanında başladı, Deming, Juran ... Devamını Oku »

KIYASLAMA’YA GİRİŞ  Bilen kişi ile dost ol,çünkü seni aydınlatır, bilgisiz kişilerle dost ol,çünkü sen onu aydınlatırsın. Bilmediğini bilmeyenlerden hemen uzaklaş, çünkü onlar aptaldır, seni de aptallaştırırlar. Konfiçyüs TANIM Kıyaslama (benchmarking), nihai amacı performansı artırmak olan kesintisiz bir öğrenme sürecidir. Daha açık bir tanımla kıyaslama, konusunda en iyi olmak amacıyla, kendi süreçleriyle aynı ya da benzer nitelikte olan firma içinde ya da dışındaki süreçleri, önceden ... Devamını Oku »

SÜREÇ YÖNETİMİ ve İYİLEŞTİRİLMESİ Süreç, bir girdiyle başlayan (iç veya dış müşteriden gelen bir talep, bilgi veya hammadde) ve bu girdiye katma değer katılarak belirli bir çıktı üreten birbiriyle bağlantılı adımlar, işlemler dizisidir. Giderek küreselleşen ve rekabetin her alanda çok yoğun olduğu dünyamızda, müşteri memnuniyetini sağlamanın ve sadık müşteriler yaratmanın önemi herkesce bilinmektedir. Müşteriye sunulan her mal veya hizmet bir sürecin ... Devamını Oku »

KOBİ’LER İÇİN STRATEJİK PLANLAMA Herhangi bir işletmenin başarılı olabilmesinin ön koşulu stratejik planlamadır. KOBI’ler için stratejik planlamadaki sekiz temel adımı şöyle sıralayabiliriz: İşin açık tanımı yapılmalıdır Bir yatırımcı işinin açık tanımını yaptığında, ileriye dönük hedeflerini daha kolay belirleyebilecektir. İşin tanımında söz konusu olan, sadece üretilen ürün değildir. Aynı zamanda ürünün türü, müşterilerin kim olduğu, pazarda hedeflenen imaj, müşterilerin hangi ihtiyaçlarının ... Devamını Oku »