Danismend.com işletme, yönetim, müşteri ilişkileri, satış-pazarlama, markalaşma ve insan kaynakları yönetimi hakkında bilgiler…

ZORLU YARIŞ VE SINIRSIZ GELİŞME  (PASTA YAPMAK)    Artık vizyoner kurumlar, Pazar liderliği için değil pazardaki pastadan sadece hayatta kalmalarına yetecek kadar pay alabilme savaşı içinde mücadele etmekteler. Bunun sebebi vizyoner kuruluşlar dediğimiz, müşteri memnuniyetinin öneminin farkına varmış ve hızla değişen ihtiyaç tanımlarını çok önceden gören ve buna uygun stratejiler ile geleceklerini şimdiden tasarlayan kurumların sayıca çokluğu. Vizyoner olmayan kuruluşların ise  şu an ... Devamını Oku »

STRATEJİK BİLGİ SİSTEMİNİN KRİZ YÖNETİMİNE  ETKİSİ  1. GİRİŞ  Dünya tümüyle stratejik değişiklikler içindedir. Bu değişimler toplumları/ülkeleri derinden etkilemektedir. Toplumlar ise örgüt denilen temel birimlerden oluşmaktadırlar. Örgütler, yapıları gereği bu değişikliklere karşı son derece duyarlılık göstermektedir. Teknolojik, ekonomik, siyasal ve sosyo-kültürel alanlardaki  değişimler ve gelişmeler ile bunlara bağlı olarak oluşan toplumun istek ve ihtiyaçlarındaki çeşitlilik ve artışlar örgütleri derinden etkilemektedir. Bunları önceden öngörerek ... Devamını Oku »

STRATEJİ NEDİR, NE DEĞİLDİR  ?                                           Strateji, başarılı olanı taklit etmek değil, farklı olanı yaratmaktır…  Strateji, bir planlama süreci değil, yaratma sürecidir…  Strateji, geleceğe dönük öngörüler yapmak değil, sağlıklı öngörüler doğrultusunda geleceği yönlendirebilmektir…  Strateji, değişime kolaylıkla adapte olabilecek beceriyi geliştirmek değil, değişime liderlik etmektir…  Strateji, bir yarışta en başarılı olmak üzere performansı arttıracak teknikleri geliştirmek değil, kolaylıkla birinci olunabilecek yarışı seçmektir…  Strateji, ... Devamını Oku »

STRATEJİK YÖNETİM NEDİR, NE DEĞİLDİR   ?                              Stratejik yönetim; yöneticilerin işlerini zorlaştıran yeni moda bir yönetim aracı değil, rekabet avantajı yaratacak stratejileri bulmaya ve onları uygulamada değişimi esas almaya yönelik bir yönetim felsefesidir…  Stratejik yönetim; dünyaca ünlü yönetim danışmanlık şirketi ‘Bain&Company’nin 1993 yılından beri tepe yöneticileri arasında rutin olarak yaptığı ‘Management tools’ araştırmasının geçen sene yayınlanan sayısında birinci sırada yer alan stratejik ... Devamını Oku »

YÖNETİM DANIŞMANLIĞI ÜZERİNE – ALİ İHSAN POYRAZ Aşağıda, Hürriyet gazetesi İnsan Kaynakları ekinde 3 Ocak 1999 tarihinde Sn. Ali İhsan Poyraz ile yapılan bir röportajı sunuyoruz. Ali İhsan Poyraz, 1967 yılında, Şevk Ve İdare Merkezi’nde başladığı yönetim danışmanlığı kariyerini, 1973 yılından bu yana kendi kuruluşunda sürdürmekte olan bir meslek duayeni. Poyraz, yönetim, araştırma ve tanıtım dallarında pek çok “ilke” imza ... Devamını Oku »

ÖĞRENEN ORGANİZASYONLAR 1. Öğrenme verilmiş bir şey değildir Öğrenme verilmiş bir olgudur ancak verilmiş olmayan şey öğrenme olgusunu kurumun iş yapış tarzının bir parçası olarak benimseyip benimsememektir. İnsanlar her an birşeyler öğrenmektedir. Önemli olan öğrenme sürecini kontrol altına alarak, kurum için işler hale sokabilmektirtir. Bunun gerçekleşebilmesi için öncelikle öğrenmenin stratejik bir seçim olması gerekir. Kurumunuzdaki birinin, öğrenmenin stratejik olduğuna, yani ... Devamını Oku »

SORUN ÇÖZMEK VE KARAR VERMEK Çalışanların sorun çözmede kullanabilecekleri beş yöntem vardır: GELENEKSEL YÖNTEM Bu yöntem, tarihsel verilere ve olaylara dayanarak karar verme yöntemidir. Geçmiş olayların ileride de olacağını varsayar, modellemesini bu mantık üzerine kurar. Günümüzün hızla değişen ortamlarında çoğunlukla başarısız olmaktadır. DENEYSEL YÖNTEM Ölçülebilir ve tekrarlanabilir parametreleri temel alan bu yöntem, genelde laboratuar ortamında yapılır. Kimya, madencilik vb. SAYISAL ... Devamını Oku »

Kritik süreçler:  Kritik başarı faktörleri, kuruluşu müşteri gözünde rakiplerinden farklı kılacak, pazarda rakibe göre üstünlük sağlamasına imkan verecek, güçlendirilmesi ve odaklanması gereken yönlerdir.  Kritik başarı faktörleri üzerinde önemli etkisi olan ve öncelikle iyileştirilmesi gerekli olan süreçlere kritik süreçler denilmektedir.  Kritik süreçler, kuruluşların öncelikle ele alması, iyileştirmesi gereken süreçleridir.  Üst va ana süreçlerin, kritik başarı faktörlerine bağlı olma koşuluyla toplam etkileri ... Devamını Oku »

“Yazarın notu: Günümüzde süreçlerle yönetim ve süreç iyileştirme kavramları, Kalite Yönetimi ve Proje Yönetimi gibi uluslararası standartlara ve kurumsal altyapılara sahip disiplinlerde önemli mevkiler edinmekte ve etki alanları giderek artmaktadır. Bu amaçla konu hakkında farklı açılardan değişik yazılarla karşınıza çıkarak, genel bilgi bütünlüğünü sağlamayı hedeflemekteyiz.“ Süreç, amaçlanan bir çıktıyı elde edebilmek için, kullanılan çeşitli girdiler üzerinde katma değer yaratan faaliyetlerdir. Süreç, ... Devamını Oku »

KRİZ YÖNETİMİ-2   9.Kriz Yönetimi ve İletişim  Kriz dönemleri, iyi yönetilebilirse ve değerlendirilebilirse şirketlerin güven tazeledikleri ve itibarlarını toplumun her kesimine etkili bir şekilde yansıttıkları dönemler de olabilir.  İletişimcilerin gözlüğü ile baktığımız zaman, “krizlerin üstesinden gelebilmek için krizi yönetmek, krizi yönetmek için de kriz yönetimini bilmek ve bunu iletişim süreçlerine taşımak gerekir”.   Şirketler, kriz dönemi nedeniyle, özellikle yoğun belirsizlik ... Devamını Oku »