KALİTE YÖNETİMİNDE KARŞILAŞILAN SORUNLAR

Belgelendirme Öncesi Aşamada Karşılaşılan Sorunlar

Kalite sistem dökümantasyonunun hazırlanması ve kullanımı % 71

Personelin bilgi ve bilinç düzeyinin düşüklüğü % 67

ISO 9000 standartlarının anlaşılmaması ve yanlış yorumlanması % 08

İlave işyükü ve harcama ihtiyacının ortaya çıkması % 39

Üst yönetimin yanlış tutumu ve organizasyonel bozukluklar % 32

ISO 9000 kalite güvencesi modellerinin temel şartlarının sağlanması % 69

Katılımcılık, motivasyon ve ekip çalışmasındaki yetersizlikler % 30

Değişme ve yeniliklere karşı direnç, alışkanlıklardan kopamama % 39

Hiç bir sorunla karşılaşılmadı % 04

Diğer % 26

Belgelendirme Sonrası Aşamada Karşılaşılan Sorunlar

Kalite sistem dökümantasyonunun hazırlanması ve kullanımı % 44

Personelin bilgi ve bilinç düzeyinin düşüklüğü % 33

ISO 9000 standartlarının anlaşımaması ve yanlış yorumlanması % 02

İlave işyükü ve harcama ihtiyacının ortaya çıkması % 18

Üst yönetimin yanlış tutumu ve organizasyonel bozukluklar % 25

ISO 9000 kalite güvencesi modellerinin temel şartlarının sağlanması % 91

Katılımcılık, motivasyon ve ekip çalışmasındaki yetersizlikler % 29

Değişme ve yeniliklere karşı direnç, alışkanlıklardan kopamama % 25

Hiçbir sorunla karşılaşılmadı % 17

Diğer % 20

Derleyen: Memet Özkan

Yararlanılan kaynak: Milli Prodüktivite Merkezi, Anahtar dergisi 9/108. sayı, sayfa 4